目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

售後服務

★ 換貨與退貨 ★
感謝您對MiBe collection的支持,在出貨前都我們都會仔細檢查商品,也請您在收到包裹後能立即拆開檢查!
若還是有檢杳不到或是瑕疵錯件的問題,造成您的困擾我們感到非常抱歉!
請您來信客服信箱Email:mibebag@gmail.com 我們會儘快為您處理!

一、寄錯商品:
✦  收到商品後,發現錯件,請您在七天內 Email:mibebag@gmail.com或私訊我們粉絲團
(以商品出貨隔2日開始計算7日,包含例假日,逾期請恕無法受理)
✦  請協助我們寄回錯件商品,並請確保商品內的各項配件,商品吊牌,包裝袋...等的內外包裝完整性。
 
二、瑕疵換貨處理:
✦  出貨前我們皆會檢查商品,僅接受【嚴重瑕疵】之換貨!請您在7天內 (以商品出貨隔2日開始計算7日,包含例假日,逾期請恕無法受理,請來信客服信箱Email:mibebag@gmail.com
✦  瑕疵標準:在未經使用,全新狀態,沒有下過水清洗及非人為外力破壞之商品:破損 / 大片污漬 / 商品零件短缺。
✦  不受理:瑕疵品定義不包含以下
  • 線頭、輕脫線、極小汙點、不明顯的不對稱車縫後所產生壓痕尺寸2公分內的誤差、螢幕色差、皺摺、輕殘膠、包包花樣於布面接合處無對齊....等在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  • 天災地震或已使用一段時間等不可抗力因素而致損壞者。
  • 因運輸、存放不良、撞擊、拉扯、重壓.....而致損壞者。
  • 人為使用造成的破損或自行變更產品原始設計或不當之修理者。
 
三、瑕疵換貨處理流程:
✦  微暇疵專區內商品已是瑕疵品狀態,不屬於新品瑕疵,恕不接受做更換。
✦  收到商品 7 日內 (以商品出貨隔2日開始計算7日,包含例假日,逾期請恕無法受理),請將商品的瑕疵照片Emailmibebag@gmail.com 或至粉絲團發送訊息
✦  來信時資料請附上:訂購大名 / 商品名稱/ 瑕疵相關描述。
✦  換貨僅能更換同款同花色商品(除非該商品斷貨或是沒有庫存)。

四、七天鑑賞期服務
✦  依照消費者保護法,享有商品出貨隔日起計算七天鑑賞期的權益。 (特惠商品除外。以商品出貨隔2日開始計算7日,包含例假日,例如7/5星期二出貨,7/7~7/13為鑑賞期,若要退貨需於7/13之前通知且退回,逾期請恕無法受理)
✦  您所退回的商品必須是全新的狀態且完整包裝;包含購買之商品、吊牌未剪附件、內外包裝、隨機文件、贈品、包裝外袋彩盒等...,需保持完整無毀損一同退回,切勿缺漏任何配件或損毀外包裝,。
✦  請Email:mibebag@gmail.com,或至粉絲團發送訊息說明欲辦理退貨,並註明【商品款式、訂購人姓名】。
✦  退貨方式採用消費者自行退回,您所寄回產生之運費,我們將採取實支實付給您。 (因應郵局5kg內運費80元之原則,若退回商品未達5kg,但超過80元,將只退回80元。)
✦  退還款項時程:收到您所退回的商品,經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二規定於次日起十五日內,返還您已支付之款項,退款當天也會再通知您。

五、七天鑑賞期服務:
✦  什麼情況無法辦理退貨?
  • 退回時,商品吊牌已剪,配件不齊全。
  • 超過七天鑑賞期。
  • 商品非全新,已有使用過痕跡。
若有以上情況,將無法提供您退貨服務喔!




★ 商品保固 ★

✦  商品保固90天(於出貨隔2日開始計算)。(NG微瑕疵商品不在保固範圍內)

✦  於保固內,非人為、非外力及非不當使用造成的商品受損,皆免費維修。若商品受損已達無法復原之程度,將無法提供此服務。

✦  於保固內,若為人為、外力或不當使用造成商品受損,將酌收維修/材料費。

✦ 保固不包含皮革/銘牌及配件。

✦  若超過保固期,將依損壞之程度及維修用料酌收維修/材料費。

✦  若需維修,請先拍照FB私訊或來信與客服聯絡,我們將依產品情況判斷提供商品維修資訊。

✦  維修品之維修報價,需取得商品或依受損照片描述後由師傅評估後報價。您可於報價後確認是否維修。

✦  保固內,非人為、非外力及非不當使用造成的商品受損,維修來回運費皆由MiBe支付。

✦  保固內,因人為、外力或不當使用造成之受損商品,需請您負擔運費將維修品寄回維修站,維修完成寄回給您的運費將由MiBe支付。

✦  超過保固期間,需請您負擔來回運費及維修費用,將維修品寄回維修站以便專人為您維修。

✦  維修報價將於收到維修品後3~5個工作天內提供。商品維修等待天數將於報價時同步提供,以便您參考決定是否維修。


客服信箱 mibebag@gmail.com

粉絲團發送訊息 https://www.facebook.com/MiBecollection/messages/

更多說明請見 http://mibe0417.pixnet.net/blog/post/192047401